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FACTURACION:

El registro de usuario y la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación conlleva el consentimiento por parte del cliente de recibir la correspondiente factura en formato electrónico junto al pedido, no obstante, su derecho a optar por la factura en papel en la contratación.  

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bigmat admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada: Ten en cuenta que BigMat no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

No se aceptan devoluciones parciales de mercancía, en los pedidos online.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Salvo las excepciones contempladas legalmente, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin abrir ni haber sido utilizado y en perfecto estado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico de Bigmat Stores, SLU). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

Productos dañados:

El cliente dispone de un periodo de 48 horas a contar desde la recepción del pedido para comprobar el estado del producto e informar de posibles daños del mismo. Para ello deberá escribir al correo escribir al correo  [email protected]  indicando el número de pedido en el asunto, comentando lo ocurrido y aportando fotos donde se aprecie el daño del producto.

6. Resolución extrajudicial de conflictos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se pone a disposición del comprador una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Asimismo, de conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa de que el listado de entidades acreditadas se encuentra accesible en el siguiente enlace:

http://www.cecmsssi.es/CEC/web/noticias/Entidades_acreditadas.htm

BIGMAT IBERIA no se encuentra adherida a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios y, caso de iniciarse un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.